CONDICIONES GENERALES
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.amazonkeratin.es, propiedad de HIDROAFFAIRES SL, CIF B55556609, Domicilio Social en Rambla Jaume I, Grup Sant Pau, 58. 43850. Cambrils (Tarragona). España (en lo adelante amazonkeratin.es).
La aceptación de este documento conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo que se expone a continuación, que tiene capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones contraídas por su parte.
1. IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte amazonkeratin.es y de otra el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a amazonkeratin.es.
2. OBJETO DEL CONTRATO
Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre amazonkeratin.es y el usuario en el momento que éste acepta durante el proceso de contratación online en la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, el usuario deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer un uso lícito y diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a amazonkeratin.es la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso de un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato de la cuenta.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el proceso de contratación seguirá los siguientes pasos.
1.- Añadir producto al carrito de compra mediante la activación de la casilla “Añadir al Carrito”.
2.- Verificar los productos añadidos al carrito y comenzar proceso de compra.
3.- Introducción de los datos personales del usuario como e-mail, nombre de usuario y contraseña.
4.- Datos de facturación y dirección de envío.
5.- Selección de modo de pago.
7.- Validación de pago.
8.- Confirmación de compra.
4. GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos incluyen como mínimo 2 años de Garantía del fabricante conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El usuario puede consultar las garantías específicas de cada producto en la ficha técnica de cada producto. En caso de rotura o avería de algún producto que haya comprado en nuestra tienda, contactará con nosotros e informaremos sobre la garantía. Los servicios de garantía los presta el fabricante del producto.
Si un producto llega defectuoso al usuario, AMAZON KERATIN ESPAÑA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato sin ningún tipo de coste adicional.
Lógicamente no entran dentro de la garantía los daños producidos por el usuario, ajenos a la fabricación, acondicionamiento y envío de los productos.
PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS:
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío, con las referencias del mismo, para que pueda efectuar su seguimiento. Para más información sobre la logística de los envíos, por favor leer el apartado correspondiente.
Importante:
Los pedidos no se pueden enviar a países y territorios donde tenemos distribuidores exclusivos. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor local en los siguientes países: Austria, Andorra, Chipre, República Checa, Alemania, Grecia, Islandia, India, Líbano, Países Bajos, Nicaragua, Perú, Polonia, Puerto Rico, Rusia, Arabia Saudita, Suiza, Emiratos Árabes Unidos y Venezuela.
7. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que NO contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal.
El reembolso del IVA está excluido.
Los códigos de descuento, en el caso de promociones, se pueden introducir antes de finalizar el pedido en el carrito de compra. Los regalos por promociones se añadirán en el envío correspondiente.
Formas de pago:
Disponemos de 2 formas de pago:
- Pago con tarjeta de débito y crédito de forma segura a través de 3D Secure.
- Transferencia bancaria o ingreso bancario en Banco La Caixa.
Las transferencias bancarias entre entidades distintas pueden tardar hasta 48 horas.
Para agilizar la tramitación puede enviar el comprobante de pago en PDF por correo electrónico a info@amazonkeratin.es
Los envíos son preparados una vez se hace efectivo el pago en la cuenta bancaria.
AMAZON KERATIN ESPAÑA no se hace responsable de los productos retenidos temporalmente o confiscados por Aduanas o autoridades similares.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los clientes tienen la posibilidad de solicitar una devolución de sus pedidos recibidos, en los primeros 14 días naturales desde la recepción de su pedido, siempre que los productos se encuentren en las mismas condiciones originales de compra.
Si el cliente no hace una solicitud de devolución inequívoca en los primeros 14 días naturales después de la recepción de su pedido, se considera legalmente que ha expirado su derecho de desistimiento.
Existen 2 opciones para ejercer el derecho de desistimiento o devolución:
- Podrá cambiar por otro artículo de precio equivalente disponible en nuestra web.
- Podrá solicitar la devolución del importe del artículo.
En ambos casos, el cliente se hará cargo de los costes de devolución.
Condiciones aplicables a las devoluciones o cambios:
Se debe enviar un email a info@amazonkeratin.es en el plazo indicado, para informar inequívocamente que desea hacer una devolución del pedido, de manera que le devolución sea aceptada y confirmada oficialmente por AMAZON KERATIN ESPAÑA.
También puede enviar la solicitud por correo postal, en el plazo indicado, descargando el formulario correspondiente. Si no pudiera descargarlo, puede solicitarlo por email a: info@amazonkeratin.es
Una vez que AMAZON KERATIN ESPAÑA ha confirmado oficialmente la devolución o cambio, el cliente deberá enviarnos el artículo a la dirección que le indiquemos, en un plazo no mayor a 7 días laborales. En caso contrario, se entenderá que el derecho a desistir del cliente ha expirado.
El producto debe sernos devuelto en su estado y envase original, en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado o manipulado. El envase ni sus etiquetas podrán haber sido degradados o sustituidos.
El cliente se encargará de enviarnos el artículo, asumiendo los costes de envío.
Una vez recibido el artículo y comprobado que está en perfecto estado, AMAZON KERATIN ESPAÑA le devolverá al cliente el importe que pagó por el artículo en cuestión (incluyendo el coste del envío original), o procederá a enviarle el artículo de cambio que haya eventualmente seleccionado en nuestra web, deduciendo esta vez el coste del nuevo envío.
Una vez recibido el producto y comprobado que todo está en orden, la devolución del dinero o el envío del artículo de cambio seleccionado se hará dentro de los siguientes 14 días naturales.
Si un cliente recibe el producto en mal estado por causa del transporte, deberá indicarlo en el albarán del transportista e informarnos el mismo día (por teléfono o por email). En estos casos, al cliente le será enviado sin demora injustificada el mismo producto, sin coste alguno para él, y el producto dañado será recogido por el transportista en el momento de hacerle entrega al cliente del producto de sustitución.
Si un cliente recibe un producto diferente al que compró, debido a un error en la preparación del envío, deberá informarnos el mismo día (por teléfono o por email). En estos casos, al cliente le será enviado sin demora injustificada el producto correcto, sin coste alguno para él, y el producto equivocado será recogido por el transportista en el momento de hacerle entrega al cliente del producto correcto.
AMAZON KERATIN ESPAÑA efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, excepto si este ha solicitado expresamente otra forma. En todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
AMAZON KERATIN ESPAÑA se reserva el derecho de no devolución o cambio en los siguientes casos:
- Cuando el producto haya sido usado.
- Cuando el producto haya sido manipulado de forma indebida, degradando así el sello, o el envase o la etiqueta originales.
- En el caso de los accesorios o herramientas, cuando estos hayan sido rayados, golpeados o no estén en su caja original.
- Si no se devuelve el producto con todos sus elementos originales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES (AMAZON KERATIN ®)
Condiciones de uso de los sitios web de Amazon Keratin ®
POR FAVOR LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE USO Y RENUNCIAS ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB (esta “Sitio”). Al acceder o utilizar este sitio, aceptas estos términos de uso, condiciones y todas las leyes aplicables. Si no está de acuerdo con estos términos, no puede utilizar este sitio. Los sitios web de Amazon Keratin ® (colectivamente, la “Sitios web de Amazon Keratin ®”) operado por BKT Solutions Inc o sus afiliadas o subsidiarias (“Amazon Keratin l”), se compone de varios sitios web y páginas web. Los sitios web de Amazon Keratin ® se le ofrecen condicionados a su aceptación sin modificación de los términos., condiciones, y avisos aquí contenidos. Su uso de los sitios web de Amazon Keratin ® constituye su aceptación de todos estos términos., condiciones, y avisos. Su uso de un sitio web de Amazon Keratin ® en particular incluido dentro de la red de sitios web de Amazon Keratin ® también puede estar sujeto a términos adicionales descritos en otra parte de ese sitio web. (la “Terminos adicionales”). Adicionalmente, Los sitios web de Amazon Keratin ® pueden contener términos adicionales que rigen características u ofertas particulares. En el caso de que alguno de los términos, condiciones, y los avisos contenidos en este documento entran en conflicto con los Términos adicionales u otros términos y pautas contenidos en cualquier sitio web de Amazon Keratin ® en particular., entonces estos términos controlarán. Modificación de los Términos de uso Amazon Keratin ® se reserva el derecho de cambiar los términos, condiciones, y avisos bajo los cuales se ofrecen los sitios web de Amazon Keratin ®, incluidos, entre otros, los cargos asociados con el uso de los sitios web de queratina de Amazon. Usted es responsable de revisar periódicamente estos términos y condiciones..
Uso del sitio. Limitación de uso personal y no comercial.
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Derechos de autor y marcas comerciales.
Todo el contenido incluido en los sitios web de Amazon Keratin ®, incluyendo pero no limitado a texto, diseño, gráficos, interfaces, o el código y la selección y arreglos de los mismos está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo los Estados Unidos y otras leyes de derechos de autor, y es propiedad de Amazon Keratin ®. El trabajo colectivo incluye trabajos que tienen licencia de Amazon Keratin ® TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Todas las marcas registradas, Marcas de servicio, y nombres comerciales (colectivamente el “Marcas”) son marcas comerciales o marcas comerciales registradas y son propiedad de Amazon Keratin ®, u otros propietarios respectivos que hayan otorgado a Amazon Keratin ® el derecho y la licencia para usar dichas Marcas.
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Condiciones de uso de Amazon Keratin ® E-Store
LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE USO Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ANTES DE UTILIZAR Amazon Keratin ® E-STORE (la “Tienda electrónica”). Los siguientes son los términos del acuerdo entre Amazon Keratin ® y el Comprador («Comprador») de cualquier producto a través del sitio web de Amazon Keratin ® (el sitio»). Se solicita al comprador que revise estos términos detenidamente antes de realizar el pedido.:
INTRODUCCIÓN El comprador acepta los términos y condiciones descritos en este contrato en línea (“Contrato”) con respecto a los bienes y la información proporcionada por oa través de E-Store. Este Contrato constituye el acuerdo completo y único entre Amazon Keratin ® y el Comprador, y reemplaza todos y cada uno de los acuerdos anteriores o contemporáneos, representaciones, garantías, y entendimientos con respecto a los bienes y la información proporcionada por oa través de la tienda electrónica, y el objeto de este Contrato. El Comprador acepta revisar este Contrato antes de comprar cualquier cosa y la compra de un bien se considerará como aceptación de este Contrato..
CONFIGURACIÓN Y PAGO El comprador declara y garantiza que (yo) la información de la tarjeta de crédito proporcionada es verdadera, correcto y completo y (ii) Los cargos incurridos por el Comprador serán asumidos por la compañía de la tarjeta de crédito del Comprador y (iii) El Comprador pagará los cargos incurridos por el Comprador a los montos vigentes en el momento en que incurran, incluidos todos los impuestos aplicables. El comprador será responsable de todos los cargos incurridos por el uso de la contraseña del comprador.. El comprador acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar a Amazon Keratin ® dentro de 24 horas de cualquier incumplimiento de este Contrato o uso no autorizado de la contraseña. Amazon Keratin ® no protege al Comprador del uso no autorizado de la contraseña del Comprador.
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EDICIÓN, BORRANDO, Y MODIFICACIÓN Amazon Keratin ® se reserva el derecho, a su entera discreción, de retirar cualquier producto a la venta de la tienda electrónica.. Tras aviso publicado en la tienda electrónica, Amazon Keratin ® puede modificar este Contrato, o precios, y puede descontinuar o revisar cualquiera o todos los aspectos de la Tienda electrónica a su entera discreción y sin previo aviso.. La modificación de este Contrato se considerará efectiva a partir de su publicación en la Tienda Electrónica con respecto a las transacciones que ocurran después de dicha fecha..
DERECHO DE RECHAZAR Amazon Keratin ® se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de rechazar el servicio en cualquier momento. La venta de cualquier producto está sujeta a disponibilidad..
INDEMNIZACIÓN El comprador acepta indemnizar, defender y mantener Amazon Keratin ® y sus afiliados, licenciantes y proveedores inofensivos de cualquier responsabilidad, pérdida, reclamo y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, relacionado con la violación de este Contrato por parte del Comprador o el uso de la Tienda electrónica.
NO TRANSFERIBLE El derecho del Comprador a usar la Tienda electrónica no es transferible y está sujeto a los límites establecidos por Amazon Keratin ® o por la compañía de la tarjeta de crédito del Comprador..
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Los productos ofrecidos a través de la tienda electrónica se proporcionan “como disponible,” y todas las garantías, expresa o implícita, son rechazados (incluyendo pero no limitado a la renuncia de cualquier garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular). La única y máxima responsabilidad de Amazon Keratin ® , por alguna razon, y el único y exclusivo recurso del comprador por cualquier causa, se limitará a la cantidad pagada por el comprador por los artículos particulares comprados. Amazon Keratin ® y cualquiera de sus afiliados, los distribuidores o proveedores no son responsables de ninguna, especial, incidental, o daños consecuentes (incluyendo daños por pérdida de negocio, lucro cesante, litigio, o similar), ya sea por incumplimiento de contrato, incumplimiento de la garantía, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad del producto o de otra manera, incluso si se le advierte de la posibilidad de tales daños. Las limitaciones de daños establecidas anteriormente son elementos fundamentales de la base del trato entre Amazon Keratin ® y el comprador.. Esta tienda electrónica y los productos no se proporcionarían sin tales limitaciones.. Es posible que se apliquen algunos estatutos estatales con respecto a la limitación de responsabilidad.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO & ENVÍO Después de que se haya enviado el pedido del Comprador, Se mostrará una página confirmando que se recibió el pedido.. Un correo electrónico confirmando la recepción del pedido también se enviará al Comprador poco después de que se envíe el pedido.. Si la confirmación del pedido no llega dentro de 24 horas después de la presentación, El comprador deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente en línea de Amazon Keratin ® por teléfono al 305.514.0035, o por correo electrónico a sales@amazonkeratin.com para obtener ayuda. Los pedidos de Amazon Keratin ® se envían en días hábiles (de lunes a viernes 9:00 A.M -5:00 PM, excluyendo los principales feriados). Todos los pedidos están sujetos a autorización.. Solo se procesarán y enviarán pedidos autorizados. Si no se envió un pedido, fue enviado incorrectamente, falta un producto o contiene un artículo dañado o defectuoso, El comprador deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente en línea de Amazon Keratin ® por teléfono al 305.514.0035, o por correo electrónico a sales@amazonkeratin.com para obtener ayuda.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS Si un producto comprado está defectuoso, El comprador deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente en línea de Amazon Keratin ® por teléfono al 305.514.0035, o por correo electrónico a sales@amazonkeratin.com, dentro 14 días de recibo. Para tramitar su solicitud, El comprador proporcionará una descripción detallada del defecto y una prueba de compra. IMPORTANTE: Desafortunadamente, Amazon Keratin ® no acepta devoluciones. Si se considera apropiado a discreción de Amazon Keratin ®, Se emitirá un crédito en línea por el monto de la compra total para productos defectuosos.. tenga en cuenta: Esta sección solo se aplica a los productos comprados en la tienda electrónica. Los productos comprados en la E-Store no se pueden devolver a un distribuidor de Amazon Keratin ®.
USO DE LA INFORMACIÓN Amazon Keratin ® se reserva el derecho, y el Comprador autoriza Amazon Keratin ®, al uso y asignación de toda la información relacionada con el uso de la Tienda electrónica por parte del Comprador y toda la información proporcionada por el Comprador, sujeto a la ley aplicable.
LEY APLICABLE Este Acuerdo se rige por las leyes sustantivas del Estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de los conflictos de leyes, previsto, sin embargo, la obligación de arbitrar se regirá por la Ley Federal de Arbitraje, que se antepone a cualquier ley que limite el arbitraje, como el Código de Procedimiento Civil de California ” §§ 1281.2, 1281.3 o 1281.4. Cada persona o entidad que sea Parte de este Acuerdo o que esté sujeta a las disposiciones de arbitraje de este Acuerdo acepta la jurisdicción y el lugar de los tribunales estatales y federales en Los Ángeles., California. Cualquier causa de acción del Comprador con respecto a la Tienda electrónica debe iniciarse dentro de 3 meses después de cualquier compra o será renunciado y prohibido para siempre. Todas las acciones estarán sujetas a las limitaciones establecidas en el Aviso legal anterior.. El lenguaje de este Contrato se interpretará en su sentido justo y no estrictamente a favor o en contra de ninguna de las partes..
RECONOCIMIENTO Este Acuerdo representa el entendimiento total entre el Comprador y Amazon Keratin ® con respecto al uso de la Tienda Electrónica y reemplaza cualquier declaración o representación anterior..
LÍMITES DE PEDIDO Los productos pedidos en línea no son para reventa. Como tal, Amazon Keratin ® se reserva el derecho de limitar las cantidades de pedido por artículo y el valor total de los productos pedidos por día y por mes..
MONEDA & IMPUESTOS DE VENTA Todos los precios en la tienda electrónica están en dólares estadounidenses. El comprador acepta que todos los pedidos enviados por Amazon Keratin ® están sujetos a impuestos sobre las ventas, aplicable de acuerdo con el código fiscal del estado al que se enviará el pedido. El impuesto se calcula en el momento en que se realiza un pedido y un cálculo final del impuesto sobre las ventas real se reflejará en el correo electrónico de confirmación del pedido del Comprador y en el albarán..
SEGURIDAD EN LÍNEA La información de la tarjeta de crédito ingresada en la tienda electrónica es segura y segura mediante un certificado SSL de VeriSign. Todos los pedidos realizados en la tienda electrónica están encriptados, protegiendo así cualquier información de la tarjeta de crédito que se envíe en el momento del pedido. Utilizando la técnica de seguridad en línea para consumidores más avanzada hasta la fecha, Amazon Keratin ® puede garantizar que todos los pedidos se realicen de forma segura. Como tal, Amazon Keratin ® no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto relacionado con el fraude o el robo de tarjetas de crédito..
