Los tiempos de entrega de los envíos son a partir de la confirmación del pago. 

Los pedidos con pagos confirmados antes de las 11h00 de cada día laborable serán preparados y enviados el mismo día laborable. En ocasiones excepcionales puede suceder que la cola de envíos sea muy larga y el envío se haga el día siguiente.

Para pagos confirmados después de las 11h00 el pedido será preparado el siguiente día laborable. 

No realizamos entregas los fines de semana ni festivos.

Los envíos son realizados por una empresa de transportes externa. AMAZON KERATIN ESPAÑA contrata la mejor compañía de transporte disponible para cada destino, pero no puede garantizar que siempre se cumplan los plazos de entrega. Excepcionalmente puede haber retrasos por causas de fuerza mayor (climatológicas, movimientos sociales, etc.).

Los plazos de entrega para España Peninsular son normalmente de 1 a 2 días laborales una vez efectuado el envío. Para las otras destinaciones, el plazo de entrega varía entre 3 a 6 días laborables, dependiendo del destino.

Si se realiza un pedido en sábado, domingo o festivo, será tenido en cuenta a partir del primer día laboral siguiente.

Las entregas se realizan los días de semana, en horarios laborales. Por tanto es imprescindible facilitar una dirección de entrega acorde con esta condición. También es imprescindible facilitar un teléfono de contacto para que el mensajero del transportista pueda localizar al destinatario.


Todos los pedidos son procesados, enviados y entregados solamente en días y horarios laborables (de lunes a viernes, excepto días festivos) y requieren de una firma a la entrega. Si el destinatario no está presente, la empresa de transportes dejará una tarjeta para que llame y hacer los arreglos alternativos o recoger. 

No se aceptan pedidos a una dirección de Caja Postal ni disponemos de servicio de recogida en nuestros almacenes.

TIPOS DE ENVÍOS

Los precios NO incluyen IVA.

Los envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y Andorra se realizan con un Transportista Especializado. El precio del envío varía en función del pedido hecho y de la ubicación geográfica del cliente.  En el momento de realizar el pedido, y siempre antes de pagar, se le comunicará el coste del transporte.

Importante: Nuestro sistema de pedidos web descontará el IVA automáticamente a la factura siempre y cuando la dirección de entrega sea en «Islas Canarias», “Ceuta» o «Melilla». El pago del impuesto regional (y DUA Importación cuando corresponda), lo debe abonar el cliente al recibir la mercancía.

Para pedidos superiores a 150 € en España Peninsular y Portugal Peninsular, el transporte de entrega es gratuito para el cliente.

ENVÍOS INTERNACIONALES:  

Se realizan con FedEx. El precio del envío varía en función del pedido hecho y de la ubicación geográfica del cliente. En el momento de realizar el pedido, y siempre antes de pagar, se le comunicará el coste del transporte.

PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS:

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío, con las referencias del mismo, para que pueda efectuar su seguimiento.

IMPORTANTE:

Los pedidos no se pueden enviar a países y territorios donde tenemos distribuidores exclusivos. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor local en los siguientes países: Austria, Andorra, Chipre, República Checa, República Dominicana, Honduras, Costa Rica, Alemania, Grecia, Islandia, India, Líbano, Países Bajos, Nicaragua, Perú, Polonia, Puerto Rico, Rusia, Arabia Saudita, Suiza, Emiratos Árabes Unidos y Venezuela.